Unboxing - Verpackung als Internet-Event

Quelle: HighTechXde

Unboxing ist eines der aktuellsten Phänomene des Internets. Ziel dabei ist es, durch die mediengestützte Analyse unterschiedlicher Produkte den Zuschauern und Lesern die Möglichkeit zu bieten, sich ein konkretes Bild vom Produkt machen und das Kauferlebnis in Echtzeit miterleben zu können.

Als die ersten Online-Shops ihre Pforten für die breiten Massen der Home-Shopping-Kundschaft öffneten, zeichnete sich auch ein neuer Trend in der Mundpropaganda ab: Internetunternehmen witterten ihre Chance und entwickelten Portale für Kundenrezensionen. Punktsysteme und Pro-Contra-Listen sollten Kunden die Möglichkeit bieten, die von ihnen gekauften Produkte zu bewerten und potenziellen Käufern so helfen, das richtige Produkt zu finden.

Mit der Zeit wurden die Bewertungen länger und persönlicher. Aus kurzen Aufzählungen und goldenen Sternchen wurden ganze Artikel. Es entwickelten sich Blogs, deren Autoren sich immer intensiver mit dem Produkt auseinandersetzten, nicht nur das Äußere, sondern auch die inhaltliche Ausstattung begutachteten, Vergleiche anstellten und mit Hilfe der Kommentarfunktion mit ihren Lesern kommunizierten. Schließlich entstanden Videos, in denen die Produkte in Echtzeit ganzheitlich präsentiert wurden: das Unboxing war geboren. Es steht nicht mehr nur das Produkt im Vordergrund, sondern auch das Ereignis des Auspackens.

Die Qualität der Unboxing-Videos variiert dabei von amateurhaft bis hin zu professionell. Während jeder einigermaßen technikaffine, selbstbewusste Internetnutzer ein Videos von sich und einem Produkt drehen, in einem Videoportal hochladen und einige Sätze dazu schreiben kann, erfordert eine hochwertige journalistische Auswertung nicht nur ein entsprechendes mediales Equipment, sondern auch ein spezifisches Fachwissen, was technische und inhaltliche Gegebenheiten des Produktes anbelangt.

Obgleich das Video von Journalisten und Amateuren für ihre Unboxing-Ambitionen favorisiert wird, finden sich im Internet unter dem Titel „Unboxing“ auch zahlreiche bebilderte Artikel. Von der klassischen Produktbeschreibung, die häufig das Produkt selbst fokussiert, unterscheiden sich diese Artikel, wie auch die Videos, durch detaillierte Beschreibungen, von der Verpackung bis hin zu Kleinteilen. Videos und Artikel beginnen häufig mit dem Design der Verpackung: passt es zum Produkt? Was sagt es aus? Wie auch beim Kunden im Geschäft wird der Blick des Lesers bzw. Zuschauers zunächst auf die Optik gelenkt. Studien belegen, dass die Optik einer Verpackung eine große Rolle bei der Kaufentscheidung spielt. Der erste Eindruck eines Produktes im Hinblick auf seine Verpackung ist demnach auch beim Unboxing von zentraler Bedeutung.

Quelle: GameStarDE

Der Trend der Verbraucher hin zu umweltfreundlichen, praktischen und nutzerfreundlichen Verpackungen zieht sich durch die gesamte Branche. Wer viel Wert auf eine ordentliche Verpackung legt, der wird auch beim Produkt selbst größte Sorgfalt walten lassen, so der Glaube. Um diesem Kundenwunsch nachzukommen, setzen immer mehr Unternehmen auf nachhaltige Materialien; Institute der Branche bieten Seminare und Workshops an, die Unternehmen ihre Möglichkeiten vorzeigen, Trends vermitteln und Anreize bieten sollen. Nicht verwunderlich also, dass auch im Unboxing zunehmend auch die inhaltliche Seite von Verpackungen thematisiert wird.

Während Bilder nur die Hauptstationen des Auspackens zeigen, wird in Videos auf jeden Karton, jedes Styroporkästchen und jede Plastiktüte eingegangen. Mit jedem Schritt kommt der Zuschauer, mit jedem Satz und Bild der Leser dem eigentlichen Produkt ein Stück näher. Und auch dieses wird aufs Genaueste untersucht, von außen nach innen. Unboxing ist nicht nur das physische Entnehmen eines Produktes aus seiner Verpackung. Unboxing bezeichnet auch das metaphorische Extrahieren von Informationen über das Innenleben eines Produktes. So werden nach der äußeren Hülle eines Produktes, das Gehäuse eines Notebooks, der Flakon eines Kosmetikproduktes oder auch der Installationsassistent eines Spiels, fachspezifische Details über seine Zusammensetzung inspiziert: die Hardware eines Computers, die chemische Zusammensetzung einer Zahncreme, die Grafik eines Konsolenspiels. Vor allem bei technischen Neuheiten stellen diese Informationen eine Basis für einen Vergleich dar. Ein potenzieller Käufer gelangt so schnell an relevante Informationen und erspart sich Recherchearbeit.

Heute wird Unboxing nicht nur mit journalistischem Hintergrund und zur Wissensvermittlung genutzt. Unternehmen setzen Unboxing gezielt als Marketinginstrument ein: Online-Shops drehen ihre eigenen Videos, um Kunden einen Mehrwert zu bieten, Hersteller gestalten ihre Verpackungen kreativ und Unboxing-orientiert. Das Unboxing von Produkten, die noch gar nicht auf dem Markt sind, kann einen realistischen Vorgeschmack bieten und die Vorfreunde eines potenziellen Kunden steigern.

Unboxing kombiniert nicht nur alle Facetten eines Produktes, es spricht auch alle Parteien gleichermaßen an: Hersteller werden angeregt, ihre Produkte den Kundenwünschen entsprechend zu gestalten und bekommen dafür ein hochwirksames Marketingtool. Der Kunde kann auf eine Reihe nützlicher Erfahrungen zurückgreifen und bekommt Informationen gebündelt. Und auch der Markt profitiert von gesteigerter Kauflust und potenziell weniger Fehlkäufen.